|
Genel Servis İstasyonları, 21.000 m2 alan üzerinde kurulu ve sayıları 165’e ulaşan uzman
personeli ile ülkemizin “Sigorta Oto Hasar Onarımları” konusunda en büyük tamirhane
zincirini oluşturmaktadır.
Genel Servis İstasyonları’nda sadece MAPFRE GENEL SİGORTA müşterilerine hizmet
verilmekte olup, 10 yılı aşkın bir süredir MAPFRE GENEL SİGORTA ile iş birliği yapmaktadır.
Hasarın doğru tespit edilmesi, doğru onarım metotlarının kullanımı, onarımların sadece
orijinal yedek parçalar ve en iyi kalite boya kullanılarak yapılması, sigortalı memnuniyetinin
eksiksiz olarak sağlanabilmesi genel servislerin temel hedeflerini oluşturmaktadır.
Genel İşleyiş
Genel Servis İstasyonları’na getirilen araçların kasko poliçesinin, bir sonraki poliçe döneminde
de MAPFRE GENEL SİGORTA’dan yenilenmesi durumunda sigortalının hasarsızlık indirimi
bozulmaz, aynı oranda korunur.(*)
(*) Bu uygulama sadece poliçe dönemi içindeki ilk hasarda, hasarlı aracın Genel Servis’e götürülmesi kaydıyla
geçerlidir. Genel Servis istasyonları dışında başka bir serviste tamir edilen araçlar ve daha sonra oluşabilecek
hasarlar bu kapsamda değerlendirilmez.
Genel Servis İstasyonları’na onarım için gelen sigortalı araçları, Genel Servis görevlileri
tarafından karşılanır, hasarlı araç içerisinde bulunan özel eşyaların kaydı alınır, aracın hasarı
ve genel durumu ile ilgili bilgiler otomasyon sistemine aktarılır.
Bir yandan sigortalı araçları, Genel Servis görevlileri tarafından teslim alınırken, istasyonlar
içersinde görev yapan MAPFRE GENEL SİGORTA hasar servis birimi çalışanları da sigortalıları
karşılar ve sistem üzerinden hasar dosyasını açarak onarım onayını verir. Bu sayede hasar
sürecinin çok daha hızlı bir şekilde yürütülmesi sağlanır.
Onarım işlemi tamamlanan araçların son kontrol işlemi Genel Servis Son Kontrol Görevlileri
tarafından yapılır. Yıkanıp temizlenen ve cilalanan araçlar sigortalılara teslim edilir.
Mesai saatleri dışında ve hafta sonlarında 7/24 esaslı olarak hasarlı araç teslim alınabilen
Genel Servis İstasyonları’nda, 7 gün süresince ücretsiz yedek araç hizmeti verilir.
Teslim, bakım ve onarım süreçleri boyunca sigortalılara SMS ve e-mail ile bilgi verilerek her
aşamadan haberdar olunması sağlanır.
Kişiye veya firmaya özel şifre verilerek web-servis üzerinden araç durumu sorgulama imkanı
verilir.
Ayrıca tüm onarım işlemleri ve yedek parçalara 1 yıl kullanım garantisi verilir.
Genel Servis İletişim Bilgileri
Adana Genel Servis
Adres: Adana - Mersin Karayolu Üzeri 14. Km Zeytinli Beldesi 01140 ADANA
Tel: 0322 441 12 70 - 71
Faks: 0322 441 19 59
e-posta: genelservisadana@genelservis.net
Haritada Göster
Ankara Genel Servis
Adres: Anadolu Bulvarı Meka İş Merkezi No: 5/11Macunköy - Yenimahalle / ANKARA
Tel: 0312 397 44 40
Faks: 0312 397 44 90
e-posta: genelservisankara@genelservis.net
Haritada Göster
Antalya Genel Servis
Adres: Kızıltoprak Mah. Ali Çetinkaya Cad. No: 161/1 Merkez 07105 ANTALYA
Tel: 0242 311 62 63 (pbx)
Faks: 0242 311 59 29
e-posta: genelservisantalya@genelservis.net
Haritada Göster
Bursa Genel Servis
Adres: İzmir Yolu üzeri Alaattin Bey Mah. Uludağ Ticaret Merkezi No: 277/H Nilüfer / BURSA
Tel: 0224 443 43 03 (pbx) / 443 30 01-02-03
Faks: 0224 443 43 04
e-posta: bursaservis@mapfregenelsigorta.com
Haritada Göster
İstanbul Genel Servis
Adres: Çevreyolu Cad. No: 2 Bayrampaşa 34020 İSTANBUL
Tel: 0212 565 83 56 / 565 83 10
Faks: 0212 501 69 53 - 55
e-posta: genelservisistanbul@genelservis.net
Haritada Göster
İzmir Genel Servis
Adres: Mansuroğlu Mah. 293 Sok. No:1 Bayraklı / İZMİR
Tel: 0232 435 99 24 - 59 - 64
Faks: 0232 435 99 54
e-posta: genelservisizmir@genelservis.net
Haritada Göster
|
